很多平台上上门服务隐私号的时候，都会问一个问题：我们的通话录音、客户数据，存在你这里安全吗？会不会泄露？这个问题问得非常好。隐私号本身就是做隐私保护的，如果它自己的数据都不安全，那就本末倒置了。今天98云就来详解一下，我们的数据安全机制是怎么做的。

数据安全分三层

数据安全不是一个笼统的概念，要拆开看：传输过程安不安全、存储过程安不安全、权限管控严不严。三层都做好了，数据才是真安全。

第一层：传输过程加密

首先是传输过程。你的平台调用98云的接口，从你服务器到我们服务器，中间走的是什么通道？我们全部用HTTPS加密传输，数据在传输过程中是加密的，就算被人截获了，也是乱码，读不到内容。通话音频从运营商线路传到录音服务器，也是走专线加密的，不是公网裸传。

很多小服务商根本不注意传输加密，数据在公网上明文跑，那真的是很危险。98云这块是按金融级标准做的，传输环节完全不用担心。

第二层：存储加密

第二是存储环节。通话录音、客户号码、订单数据，这些存在服务器上是什么样的？我们的数据库是加密存储的，客户的真实手机号、通话音频，都是加密之后落盘的。就算有人物理上拿到了硬盘，读出来也是加密的数据，还原不了原文。

而且数据是分库存储的——你的数据和其他客户的数据是物理隔离的，不是混在一个库里。你只能看到你自己平台的数据，看不到别人的，别人也看不到你的。存储这块，我们有完整的安全架构，不是随便找个云服务器就把数据扔上去。

第三层：权限管控

第三是权限管控。不是所有人都能看到数据。你的平台内部，谁能看通话录音、谁能导出数据，都是你自己控制的——可以分角色、分权限，客服只能处理工单，管理员才能导出数据。98云这边的员工，也不是谁都能调你的数据，访问数据要有审批、有日志，谁在什么时间看了什么数据，都有记录。真出了问题，可以追溯到人。

另外，数据保留多久，是你自己说了算的。你觉得通话录音保留3个月够了，那就设3个月自动删除；要保留半年，就设半年。到期了数据自动清除，不会一直堆着。

合规层面我们做了什么？

个保法对数据存储和传输有明确要求，98云是按照合规标准做的。数据传输加密、存储加密、权限管控、操作留痕，这些合规要求都覆盖到了。你用我们的服务，相当于把数据安全这块外包给了专业团队，比自己做安全体系成本低多了，还更靠谱。

结语

上门服务隐私号的数据安全，不是嘴上说说的，是从传输、存储、权限三层做出来的。98云做了这么多年，安全体系经过了一轮又一轮的打磨，很多金融级客户都在用，安全性完全不用担心。数据安全是我们的立身之本，这方面我们比你还在意。

九八云是全国专业的隐私号线路服务提供服务商，提供AXB，AX，AXE等模式，有需要可以电话联系我们：17305150036