选上门服务隐私号服务商，签合同的时候很多平台老板都不知道要看什么——就看看价格、看看功能，合同就签了。真出问题的时候才发现，合同里没写清楚，扯皮扯半天。今天98云就来告诉你，签隐私号服务合同，SLA保障条款一定要看仔细，这几点不能漏。

第一点：服务可用性

合同里首先要写清楚，服务可用性是多少。什么叫服务可用性？就是你的隐私号系统一年365天，有多少时间是正常运行的。好的服务商，可用性要承诺99.9%以上——也就是一年累计宕机时间不能超过几个小时。如果合同里没写这个，那服务商出了问题你也没依据追责。

98云在合同里明确写了服务可用性99.9%，达不到的话要按比例赔付。这就是把保障落到纸面上，不是嘴上说说。你选服务商的时候，一定要看合同里有没有这个条款。

第二点：故障响应时效

第二点是故障响应时效。系统出问题了，服务商多久能响应？多久能解决？这个也要写进合同里。比如：紧急故障15分钟内响应、2小时内解决；一般故障1小时内响应、8小时内解决。

通信这东西，是平台的基础设施，出问题一分钟都耽误不得。你不写清楚响应时效，服务商慢悠悠地给你处理，你这边订单都乱套了。98云是7×24小时技术值班，紧急故障15分钟内响应，这个在合同里都写得明明白白。

第三点：数据安全责任

第三点是数据安全责任。你的通话数据、客户信息存在服务商那里，出了数据泄露谁负责？这个一定要写清楚。合同里要明确：服务商有义务保障数据安全，如果因为服务商原因导致数据泄露，服务商要承担相应责任。

别觉得这个不会发生，真出事的时候，合同就是你的依据。98云在合同里明确了数据安全的责任划分，我们对客户数据安全是负全责的，这一点写得清清楚楚。

第四点：退出机制

第四点是退出机制。如果你以后不想用这个服务商了，数据怎么导出？号码怎么解绑？交接要多久？这些也要在合同里提前约定好。别到时候想换服务商，对方卡着你的数据不给导出，那就被动了。

正规的服务商，合同里都会写清楚退出时的数据交接方式。98云支持客户随时导出所有通话记录和订单数据，数据所有权完全归客户，我们只是提供存储服务。

结语

上门服务隐私号是平台的核心通信基础设施，签合同的时候不能马虎。服务可用性、故障响应、数据安全、退出机制，这四个条款一定要看仔细。别光看价格便宜就签了，真出问题的时候，合同里没写清楚，吃亏的是你自己。98云的合同是透明的、规范的，所有保障条款都写在明处，欢迎来对比。

九八云是全国专业的隐私号线路服务提供服务商，提供AXB，AX，AXE等模式，有需要可以电话联系我们：17305150036