很多平台刚上上门到家虚拟号的时候，对资费不太清楚——客户回拨虚拟号，这通电话算谁的？怎么收费？师傅打出去，客户打进来，两边资费一样吗？今天98云就把这笔账给你算清楚，资费透明，你心里有数。

先说计费的基本逻辑

虚拟号的通话计费，和普通电话不太一样。普通电话是主叫付费，谁打谁掏钱。虚拟号因为中间经过了平台转接，计费稍微复杂一点——但对平台来说，其实很简单：不管是谁打给谁，只要走了这个虚拟号的通话，都按通话时长计费。

也就是说，师傅打给客户，客户回拨给师傅，这两种情况，计费方式是一样的，都是按通话分钟数算。不存在客户回拨要额外收钱这一说。

客户回拨，客户掏钱吗？

这里很多平台搞混了。客户回拨虚拟号，这通电话，客户是主叫——客户用自己的手机号打过来，运营商收客户的通话费，这个费用是客户自己承担的，跟你平台没关系。

而虚拟号转接这一段，也就是虚拟号转接到师傅手机这一段，是平台付费的。因为这部分通信资源是平台购买的。所以一通客户回拨的电话，其实是两段：客户打给虚拟号这一段，客户自己付话费；虚拟号转接到师傅这一段，平台付转接费。

平台的成本到底有哪些？

用98云的上门到家虚拟号，平台的成本就三块：

第一块，号码月租。每个号码每个月固定的月租费，不管用不用，只要占着这个号，就要付月租。这部分是固定成本。

第二块，通话转接费。每通电话按分钟收，师傅打给客户、客户回拨给师傅，都算。这个是变动成本，打的电话越多，费用越高。

第三块，录音存储费。录音存在服务器里，按存储量收。一般量不大的话，这部分成本可以忽略。

就这三块，没有其他隐藏费用。合同里写得明明白白，不会月底突然冒出来一笔增值服务费。

怎么控制通话成本？

通话费是变动成本，想控制的话，两个办法：

第一，提高号码复用率——前面文章讲过的，一个号服务多个订单，月租成本就下来了。第二，优化通话时长——别让师傅和客户在电话里东拉西扯，把关键事情说完就行。很多通话其实可以压缩到1-2分钟，不用煲电话粥。

98云的后台有通话时长报表，你能看到平均每通电话多长、哪个师傅通话特别长，针对性优化。

资费透明才长久

选服务商，一定要选资费透明的——每一项费用写清楚、怎么算写清楚，不玩套路。有的服务商报价很低，但后面各种附加费，算下来更贵。98云的资费是一口价，写在合同里，用多少算多少，没有猫腻。

结语

上门到家虚拟号的资费，其实不复杂——号码月租+通话转接费，就这两块。客户回拨的通话费，客户自己承担，你只付转接这一段。账算清楚了，成本就能管住。98云资费透明，后台账单明细清清楚楚，你用多少算多少，放心用。

九八云是全国专业的隐私号线路服务提供服务商，提供AXB，AX，AXE等模式，有需要可以电话联系我们：17305150036